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Configurar notificaciones a usuario

Las notificaciones a usuario te permiten enviar automáticamente un email cuando alguien responde a tu typeform.

Esta función Essentials envía un email personalizado al encuestado cada vez que alguien responde un typeform. Es uno de los sistemas de notificación en Typeform. El otro es el de las notificaciones propias, que sirven para enviarte un email notificando cada vez que alguien responde a uno de tus typeforms. Estas son algunas de las opciones que tienes con las notificaciones a usuario:

  • Dar las gracias por su participación
  • Confirmar un pedido
  • Ofrecer los resultados de tu typeform
  • Redirigir a los encuestados a otro lugar (una web, otro typeform, etc.)

Cómo añadir notificaciones a usuario a tu typeform


Para añadir notificaciones a usuario a tu typeform:

1. Abre tu typeform desde tu Área de Trabajo, haz clic en el icono Configuración, en la rueda:

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2. Haz clic en Alertas de Email.

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3. Selecciona la opción Notificaciones a usuario

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4. Ahora haz clic en el botón ‘Enviar un email personalizado a usuarios’.

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¡Advertencia! Una vez que actives la función de notificación a usuario, todos los que completen el typeform después de esto recibirán un email de seguimiento. Ten en cuenta que el sistema no es capaz de generar correos electrónicos basados en envíos anteriores, por lo que los encuestados que hayan enviado un formulario en el pasado no recibirán un correo electrónico automático.

Cómo crear tu email de respuesta personalizada

Una vez que hayas habilitado las notificaciones a usuario, se te invita a personalizar el mensaje del email que se enviará. Echa un vistazo a esta visión general del panel completo y luego analizaremos cada punto:

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1. Especifica a qué dirección de email quieres que se envíen las notificaciones a usuario. Sólo puedes enviar una notificación a una respuesta con un campo de email o a un Campo Oculto, así que asegúrate de incluir este tipo de pregunta en tu typeform.

 

2. Puedes introducir una dirección de respuesta si quieres que el usuario pueda responder a las notificaciones que le envíes. Puedes introducir varias direcciones si quieres que la respuesta llegue a más de una persona (ten en cuenta que hay un límite de 255 caracteres en este campo). Si te saltas este paso, la dirección de respuesta será "noreply@typeform.com", lo que significará que los destinatarios no podrán responder directamente a tu correo.

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3. Ahora introduce una línea de asunto para tu notificación por correo electrónico (Asunto). Ten en cuenta que también puedes recordar información del propio typeform para personalizar el asunto. Haz clic en el icono ‘+’ o teclea ‘@’ y luego selecciona qué información quieres añadir.

 

4. Escribe lo que quieras en la sección de Mensaje para personalizar el email que se enviará a los usuarios. Una vez más, puedes personalizar el texto recordando las respuestas a ciertas preguntas o usando los campos ocultos.

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¡Aviso! Si cambias tu configuración de notificaciones, deberás volver a publicar el formulario para que las actualizaciones tengan efecto.

Usando la variable Todas las respuestas con los Saltos Lógicos

Si tu typeform tiene saltos lógicos que permiten a la gente saltarse las preguntas, la variable Todas las respuestas mostrará únicamente las preguntas/respuestas que el encuestado haya visto en el formulario. Las preguntas omitidas no aparecerán en el email.
Si quieres que todas las preguntas aparezcan en el email de notificación independientemente de lo que haya respondido tu encuestado, debes agregar cada variable de la pregunta por separado. En este caso, tu encuestado podrá ver algunas preguntas en el email que no ha respondido, y se etiquetarán como No preguntadas.

¿Cómo quedará esto en un email?

La siguiente captura de pantalla muestra el aspecto que tendrá el correo electrónico de notificación de usuario en su bandeja de entrada:

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¡Advertencia! Ten en cuenta que los emails de notificación actuales se enviarán desde nuestra dirección de correo electrónico de notificación. Si quieres tener una dirección de correo electrónico personalizada, puedes conectar tu typeform a Zapier para que los emails se envíen desde tu cuenta de Gmail, por ejemplo. Por favor, lee más sobre los sistemas de notificación avanzados en el artículo en inglés de nuestro Centro de asistencia Enviar notificaciones de email y seguimiento a partir de nuevas respuestas a un typeform.

Enviar todas las respuestas al usuario

Si quieres enviar una notificación al usuario resumiendo todas las preguntas y respuestas, puedes hacerlo muy fácilmente eligiendo la opción "Todas las respuestas" en el mensaje. Simplemente haz clic en el botón '+' y cada encuestado recibirá todas las respuestas que aparecen debajo de cada pregunta.

Así es como se verá el email cuando el usuario lo vea, con un listado de las preguntas y respuestas:

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