Crea encuestas con nuestras plantillas y obtén las mejores respuestas

Realiza investigaciones, impulsa tu marca o simplemente conoce a tu audiencia. Nuestro creador de encuestas online es rápido, gratuito y totalmente personalizable.

Crea encuestas con nuestras plantillas y obtén las mejores respuestas

Usa nuestras plantillas de encuestas online.

¿Quieres crear una encuesta online gratis? ¡Perfecto! Estás en la página perfecta. Echa un vistazo a nuestra lista de plantillas y elige el ejemplo de encuesta o cuestionario que desees. A continuación, usa el generador para modificar las preguntas, retoca el diseño y listo. Crear una encuesta nunca había sido tan sencillo.

Encuesta de satisfacción del cliente

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Esta encuesta te ayudará a comprender realmente cómo experimentan tu marca los clientes.

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Encuesta de compromiso laboral

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Mide el compromiso de los empleados con una linda plantilla que no sea un dolor de cabeza para ellos. Construye un lugar de trabajo más feliz y productivo.

Crear encuesta de compromiso laboral

Encuesta de satisfacción laboral

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Personaliza tu encuesta de satisfacción laboral y mantén a tu gente conectada.

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Encuesta de atributos de marca

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Mide la conciencia de marca, para poder competir en tu sector.

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Encuestas NPS (Net Promoter Score)

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Consigue información acerca de la calidad de la experiencia de tus clientes. La herramienta inteligente de puntuación NPS identifica las respuestas de promotores de marca, pasivos o detractores.

Crear encuesta Net Promoter Score

Encuestas de Facebook

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Obtén opiniones de tu audiencia sobre tu futuro contenido. Funciona en todos los dispositivos.

Crear encuestas de redes sociales

Encuentra tu plantilla y crea encuestas gratis

Crear encuestas online puede resultar abrumador si no sabes por dónde empezar. Por eso, en Typeform hemos hecho parte del trabajo por ti para que realizar encuestas sea un trabajo sencillo y divertido.

Nuestras plantillas están creadas para conseguir una mayor efectividad en cada pregunta. Por eso somos un generador de encuestas simple y fácil de usar. ¡Tal y como nos gustan a nosotros las cosas!

En Typeform podrás hacer encuestas en línea gratis para preguntar a tu audiencia todo aquello que necesitas. ¿Estás listo para crear tu encuesta electrónica? ¡Vamos allá!

Qué son y para qué sirven las encuestas online

Hacer encuestas no es solamente anotar una serie de preguntas sino que, según la RAE, la definición sobre qué es una encuesta es la siguiente: “Conjunto de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa de grupos sociales, para averiguar estados de opinión o conocer otras cuestiones que les afectan”. Es decir, el concepto de encuesta está relacionado con la manera de obtener información sobre lo que piensa y siente tu público y, lo más importante, lo que quiere. A continuación, veremos qué tipos de encuestas existen, algunos consejos sobre cómo crear una encuesta gratuita y usar nuestro software. Si quieres acceder al creador de encuestas ahora mismo, empieza ya.

Si quieres más información al respecto, puedes leer nuestro artículo qué es una encuesta y para qué sirve.

Hacer encuestas online con Typeform te ayudará a obtener más y mejores respuestas.

Quieres crear una encuesta online, ¿sabes cuántos tipos hay?

Las encuestas por internet son de lo más divertido y fácil de hacer. Pero antes veamos los diferentes tipos de encuestas que hay. Según el método de encuesta que se utilice podemos clasificarlas en encuestas descriptivas o encuestas analíticas. Las primeras son aquellas relacionadas con la situación en la que se encuentra una determinada población o colectivo; las segundas, además de esto, tienen en cuenta también las razones que dan lugar a esta situación.

A su vez, en base al tipo de medio por el que vayas a realizar la encuesta podemos dividirlas en encuesta de papel y lápiz, encuestas telefónicas, encuestas online o encuestas a través de dispositivos móviles.

Las primeras son las de toda la vida y hay que tener en cuenta que, ante las facilidades que aportan el resto, están siendo reemplazadas cada vez más por los nuevos formatos de encuestas por Internet. Con las encuestas en papel es fácil perder los resultados y además se necesita un encuestador que esté pendiente en todo momento de realizar esta acción.

Las segundas, las encuestas telefónicas, son las que se utilizan por ejemplo para conocer el porcentaje de incorporación de los estudiantes universitarios al mercado laboral o para descubrir las audiencias televisivas. Este tipo de encuestas están compuestas por un máximo de diez preguntas.

Por su parte, las encuestas online son las que están ganando cada día más protagonismo y se pueden emplear para infinidad de cuestiones, desde las previsiones electorales ante unas posibles elecciones hasta para conocer la asistencia a una boda a través de las invitaciones de bodas.

Por último, las encuestas a través de dispositivos móviles son las que utilizan, por ejemplo, en los aeropuertos para saber la calidad del servicio. El principal problema que plantean es que se han de comprar los dispositivos pero una vez con él son muy efectivos para realizar encuestas in situ. Y sabes lo mejor de todo, en Typeform tenemos plantillas para todos estos tipos. ¡Descúbrelas!

Cómo hacer una encuesta paso a paso

Probablemente hacer una encuesta online no sea la mejor actividad del día de alguien. Respeta el tiempo y la atención de las personas. ¿Cómo? Trata de considerar a tu público objetivo, así como lo que quieres de ellos.

Antes de nada, opta por una plantilla de encuesta amena y divertida como las nuestras. Una vez con un buen cuestionario, cambia las preguntas para adaptarlas a tus necesidades y ten en cuenta estos elementos.

→ ¿Cuánto tiempo y atención es razonable pedir a mi audiencia?

→ ¿Qué tan motivados están?

→ ¿Qué tipos de preguntas para encuestas me dan las respuestas más matizadas y honestas con el menor esfuerzo?

→ ¿Mis preguntas me darán la información que necesito saber o solo la información que quiero escuchar?

El objetivo de hacer encuestas es obtener la verdad, no la aprobación o la validación. Si quieres saber más, visita nuestro artículo sobre cómo hacer una encuesta paso a paso.

Encuesta a amigos, no a extraños

encuestasSi deseas que las personas interactúen con tu contenido, trata a los que la llenan como a un amigo, incluso si no los conoces. Para personalizar tu encuesta, usa la función de Conectores de Typeform para dirigirte a las personas por su nombre a lo largo de ella. Asegúrate de que se sientan bienvenidos y te devolverán el favor con respuestas honestas. Usa los ejemplos de encuestas que tenemos disponibles y te guiaremos paso a paso para que tu cuestionario triunfe.

Las preguntas abiertas permiten profundizar

como escribir encuestasA la hora de crear encuestas es importante saber qué clase de preguntas son las más efectivas. Una encuesta puede incluir diferentes tipos de preguntas. Muchas de ellos están ‘cerradas’, como calificaciones, opciones múltiples o preguntas sí / no. La capacidad de atención de las personas es corta, por lo que debes limitarte a este tipo de preguntas a la hora de realizar encuestas.

La pregunta abierta (¿Cómo te sientes acerca de …) es la favorita de un CEO porque invita a las personas a compartir e ir más allá de sí o no. Crea una encuesta con preguntas abiertas para respuestas espontáneas y orgánicas. Solo ten en cuenta que las respuestas pueden salirse del tema.

Reduce la tasa de abandono

encuestas en líneaAlgunas encuestas (afortunadamente no la tuya) no brindan suficientes opciones, y algunas veces las opciones dadas no son apropiadas. Esto deja a las personas con la sensación de que tienen que mentir o simplemente abandonar la encuesta. Para evitarlo, modifica tu plantilla para encuestas y añade una opción que diga “Otro” o “Ninguno de los anteriores” cuando corresponda.

Además, a menudo los encuestadores solicitan información sin sentido. Empatiza con tu audiencia y quita las preguntas que no agreguen valor. Hacer encuestas online puede resultar pesado, así que cuantas menos preguntas deba responder la gente, más posibilidades de que completen el cuestionario.

Cómo hacer una encuesta online para fomentar la conversación

Siempre usa un lenguaje simple y directo y evita la jerga siempre que sea posible. El uso de palabras sofisticadas como especificaciones técnicas, acrónimos o chistes internos hace que las personas bostecen. Sé claro, casual y transparente. De esta forma, tu encuesta obtendrá más y mejores respuestas de calidad.

La ambigüedad es tu enemiga, sin excepciones. Todas las preguntas y opciones de respuesta deben ser claras.

Evita un lenguaje dominante, evocador y sesgado porque arruina la confianza de las personas y compromete los datos.

Mantén la constancia con los puntos de calificación. Medir la respuesta en la pregunta A del 1 al 5, pero en la pregunta B del 1 al 25 hace que la vida sea más difícil para todos.

Está bien hacer una pregunta delicada, pero no esperes que todos respondan. Ofrece a las personas una salida: asegúrate de agregar una opción “Prefiero no responder”.

Características de la encuesta

Nuestro software para encuestas está pensado para hacer plantillas efectivas. Aún así, aquí tienes algunos consejos prácticos relacionados con el diseño de encuestas para facilitar una buena experiencia a las personas.

1

Lo bueno si es breve, dos veces bueno

Haz encuestas rápidas. Nada peor que una larga tarea para perder la valiosa atención de tu audiencia. Usa el Salto Lógico para hacer que tu encuesta de Typeform sea más interactiva, permitiendo responder en función de cómo responda cada persona.

Idealmente, una encuesta en línea debería tomar un máximo de 5 minutos para completarse.

Una barra de progreso ayuda a las personas a comprender dónde están, cuánto queda y si quieren terminar la encuesta.

2

La personalidad es la nueva tendencia

Las encuestas Typeform te permiten expresarte mientras obtienes información de tu audiencia. Para saber cómo hacer una encuesta online que encaje con tu estilo, usa las pautas de tu marca u otros elementos visuales como imágenes, GIF, vídeos y más.

3

Da la bienvenida y agradece

No te olvides de indicar el propósito de tu encuesta. Antes de comenzar, explica brevemente por qué las respuestas serán útiles para ti y lo que supone para ellos. Agrega una pantalla de inicio personalizable para que la gente avance.

Las últimas impresiones también importan. Una vez que la audiencia complete tu encuesta, di hasta la vista y agradéceles por su tiempo en una pantalla final. Incluye un enlace a una página web, agrega tus redes sociales o alguna otra llamada a la acción.

4

No es solo lo que dices, sino cómo lo dices

Comienza con preguntas fáciles y sin complicaciones antes de entrar en algunos temas para encuestas que son más sensibles o específicos. Si también deseas un aterrizaje suave, puedes dejar las preguntas demográficas (edad, sexo, etc.) para el final.

No importa cómo enfoques tu encuesta, pero asegúrate de tratarla como una conversación, no como un interrogatorio. Los typeforms permiten que las personas se concentren en cada pregunta por separado.

5

Guía a tu audiencia con preguntas de opción múltiple

Las preguntas para una encuesta de opción múltiple son fáciles y rápidas de realizar. Son una forma natural de dirigir a las personas hacia la línea de meta, sin que la encuesta les fatigue.

Este tipo de pregunta es una excelente manera de probar lo que una audiencia recuerda o prefiere, pero es una forma inefectiva de explorar ideas y pensamientos complejos.

Entonces, ¿cuál es la forma correcta de hacer una pregunta de opción múltiple? Tus preguntas deben proporcionar un propósito y contexto. Las respuestas deben cumplir un solo requisito: ser distintas entre sí.

No hagas esto:

Con respecto a la ciudadanía, ¿cuál de estos puntos se aplica a ti? Elige uno o varios.

* Soy ciudadano europeo
* Soy ciudadano africano
* Soy ciudadano asiático
* Soy ciudadano de América del Norte
* Soy ciudadano de América del Sur o Central

Haz esto:

Qué ciudadanía (s) tienes?

* Europea
* Africana
* Asiática
* Norteamericana
* Sur o Centroamericana

La estructura de una encuesta por Internet tiene que tener la claridad suficiente como para que la gente la entienda de inmediato. Si tu audiencia se confunde o se molesta por la repetición, es probable que abandonen tu encuesta.

¿Lo tienes ya claro? Si la respuesta es sí, entonces ¡es el momento de empezar!

Las integraciones son ‘la guinda del pastel’

Hay muchas páginas para hacer encuestas pero Typeform no es una página cualquiera. Nosotros te ofrecemos una experiencia completa gracias a las integraciones. Y, ¿para qué sirven? Las integraciones te ayudan a hacer aún más con los datos que recopilas. Aquí hay algunas ideas que podrías hacer una vez que las personas hayan completado tu encuesta.

1

Usa Hojas de cálculo de Google para mantener ordenada la información

Analiza según demanda. Si eres marketero o emprendedor, usa nuestra integración en hojas de cálculo de Google para organizar los resultados de las encuestas o compártelos con alguien que no tenga una cuenta de Typeform. Si estás realizando encuestas de satisfacción del cliente, querrás saber dónde están los puntos más conflictivos. Si eres profesor, es posible que desees rastrear los resultados o comentarios de los estudiantes para ti.

2

Envía los leads captados a MailChimp

Si tu objetivo es conseguir prospectos, la integración de MailChimp de nuestro creador de encuestas es justo lo que estabas buscando. Después de configurar la integración, todo lo que necesitas hacer es incluir preguntas sobre el nombre y el correo electrónico, y Typeform enviará automáticamente la información de contacto a MailChimp.

3

Actualiza tu lista de contactos de Intercom con nuevos prospectos

Si usas Intercom, puedes transferir valiosos datos de tus clientes o leads obtenidos en tu encuesta digital directamente a tu cuenta de CRM de Intercom. Al fin y al cabo la elaboración de encuestas solo tiene sentido si sabemos analizar bien los datos.

4

Envía certificados o comprobantes a través de Gmail

Una vez que alguien haya completado una encuesta, es posible que desees enviarle automáticamente un comprobante o certificado de finalización. Simplemente crea un buen correo electrónico e integra tu cuenta de Gmail con Typeform. Sí, con nuestro creador de encuestas, esto también es posible.

Estas son solo algunas de las muchas herramientas gratuitas en línea que puedes usar con Typeform para que tu encuesta, formulario o cuestionario sea aún más fluido. Otras de las integraciones que podrás utilizar a la hora de hacer encuestas por Internet incluyen Google Drive, Dropbox y Salesforce.