Plantilla de cuestionario de evaluación de software

¡Hola! Obviamente esperamos que hayas _disfrutado_ utilizar nuestro software. Pero incluso si has encontrado algunos obstáculos, ayúdanos a mejorar respondiendo estas preguntas rápidas.¿Cuál es tu nombre?Ok, {{field:3484435e-ab7c-4acd-ac10-c533a15d5e59}}, empecemos con algo simple: *¿Qué tan útil es nuestro software para ti?*¡Gracias! Ahora nos gustaría que nos comente si *el software le parece fácil de usar.* En la escala del 1 al 5, cuéntanos que tanto está de acuerdo con estas afirmaciones.

El software es muy fácil de usar.

Al inicio, me resultó fácil descubrir cómo utilizar el software.

En mi pantalla, me gusta la apariencia del software.

¡Perfecto! Es el momento de preguntar algo más personal: ¿c*onfías en nosotros?* ¡Decide hasta qué punto estás de acuerdo con estas dos afirmaciones sobre si nos hemos ganado tu confianza! 😌

El software me parece fiable.

Cuando uso el software, siento que mi información está protegida.

¡Buen avance! Acabas de pasar el 50% de la encuesta. Ahora algunas breves preguntas sobre *compatibilidad* y* colaboración*.

¿Con qué sistema operativo utilizas el software?

¿Has tenido algún problema de congelamiento o bloqueo del software?

Oh, ¡siento oír eso! ¿Podría decirnos si el problema fue algo puntual o más bien algo recurrente?

¿Has tenido algún problema con la integración del software con otros programas?

Oh, caramba. Lamentamos oírlo. ¿Podrías explicarnos brevemente qué ha ocurrido?

En la escala del 1 al 5, cuéntanos que tanto está de acuerdo con las siguientes afirmaciones: *El software me permite colaborar con otros usuarios tanto como lo necesito.*

¡Gracias {{field:3484435e-ab7c-4acd-ac10-c533a15d5e59}} por toda esta útil información! Solo un par de preguntas sobre *nuestra atención al cliente*.

¿Has tenido la necesidad de contactar a nuestro equipo de servicio al cliente?

… Y ¿podría indicarnos si nuestro equipo de servicio al cliente le ha resultado útil?

Bien, ya casi terminamos. Es el momento de los detalles. En la escala del 1 al 5, díganos en qué medida está de acuerdo con estas afirmaciones sobre nuestro *rendimiento general*.

Este software tiene una buena relación calidad-precio.

Recomendaría este software a un amigo.

Gracias por informarnos. Ahora, la última pregunta. *¿Alguna sugerencia para mejorar nuestro software? *(elementos a modificar, nuevas características que podríamos añadir, etc.)¡Gracias,{{field:3484435e-ab7c-4acd-ac10-c533a15d5e59}}! Apreciamos mucho tus respuestas. ¡Ahora, con tu permiso, nos vamos a trabajar en todos estos útiles comentarios que nos has proporcionado!

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