Plantillas y ejemplos de encuestas

Descubre cuantos ejemplos de encuestas existen y usa nuestras plantillas gratuitas

Plantillas y ejemplos de encuestas

¿Tienes claro que necesitas hacer una encuesta pero no sabes aún cómo debería ser la tuya exactamente?

¡Que no cunda el pánico!

En Typeform te vamos a enseñar los mejores ejemplos de encuestas. Además, tenemos una gran variedad de plantillas de encuestas que te servirán de ayuda.

¿Empezamos ya?

¡Veamos los principales ejemplos de encuestas que te servirán de guía para crear la tuya!

Los mejores ejemplos de encuestas ¡Plantillas incluidas!

A la hora de crear encuestas debes saber el tipo de encuesta que tienes que hacer, y lo ideal es comprobar algunos modelos de preguntas para crear cuestionarios irresistibles.

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Esta encuesta te ayudará a comprender realmente cómo experimentan tu marca los clientes.

Crear encuesta de satisfacción del cliente

Encuesta de compromiso laboral

Encuesta de compromiso laboral

Mide el compromiso de los empleados con una linda plantilla que no sea un dolor de cabeza para ellos. Construye un lugar de trabajo más feliz y productivo.

Crear encuesta de compromiso laboral

Encuesta de satisfacción laboral

Encuesta de satisfacción laboral

Personaliza tu encuesta de satisfacción laboral y mantén a tu gente conectada.

Crear encuesta de satisfacción laboral

Encuesta de atributos de marca

Encuesta de atributos de marca

Mide la conciencia de marca, para poder competir en tu sector.

Crear encuesta de atributos de marca

Encuestas NPS (Net Promoter Score)

Encuestas NPS (Net Promoter Score)

Consigue información acerca de la calidad de la experiencia de tus clientes. La herramienta inteligente de puntuación NPS identifica las respuestas de promotores de marca, pasivos o detractores.

Crear encuesta Net Promoter Score

Encuestas de Facebook

Encuestas de Facebook

Obtén opiniones de tu audiencia sobre tu futuro contenido. Funciona en todos los dispositivos.

Crear encuestas de redes sociales

Encuestas de satisfacción

Como su propio nombre indica, la encuesta de satisfacción mide cómo se siente un colectivo con respecto a algún elemento que forma parte de su vida ahora o que lo ha hecho en algún momento.

También se las conoce como encuestas de seguimiento y cuenta con diferentes tipos.

 

1

Encuesta de Satisfacción del Cliente

En una encuesta de satisfacción del cliente estamos ante un estudio basado en las respuestas a una serie de preguntas, a partir de las cuales se puede medir el grado de satisfacción del cliente encuestado con respecto a un producto o servicio.

Las preguntas deben ser muy claras, ya que las respuestas obtenidas van a ser fundamentales para analizar si el producto ofrecido realmente está teniendo aceptación.

Prácticamente todas las empresas que lancen al mercado algún tipo de producto tienen casi la obligación de realizar estos cuestionarios de calidad, para conocer la opinión de sus clientes y poder actuar en consecuencia.

También podemos referirnos a este tipo de encuesta como encuesta de calidad del servicio.

 

Crea una encuesta de satisfacción del cliente

2

Encuesta de satisfacción de un curso

Conocer el nivel de satisfacción que ofrecen los alumnos de un curso permite saber si se han conseguido los objetivos perseguidos, con respecto a la formación de los estudiantes y la capacitación que deberían haber obtenido.

Estos son datos que no se pueden obtener desde la perspectiva de quien ofrece el curso, que puede pensar que este ha sido todo un éxito aunque realmente no sea así.

También se puede aprovechar esta encuesta para conocer los canales de marketing que han servido para atraer a los alumnos, o las razones concretas que han llevado a estos a realizar el curso. Se trata, de forma general, de poder mejorar todos los aspectos posibles del curso para optimizar futuras ediciones.  

Las encuestas de satisfacción al cliente también se pueden realizar después de un evento, tras una llamada comercial o para analizar la eficiencia del sistema de compra online.

Ejemplos:

  • ¿Cuáles han sido para usted los aspectos más positivos de este curso?
  • ¿Qué es lo que menos le ha gustado de este curso?
  • ¿Qué cambios haría usted en este curso para mejorarlo?
  • ¿Ha cumplido este curso con sus expectativas?

Algunos ejemplos de encuestas de satisfacción

Ahora vamos a ver algunas preguntas que podemos hacer en encuestas de satisfacción:

Encuesta de satisfacción del cliente:

  • ¿He encontrado usted en nuestra tienda lo que necesitaba?
  • ¿Volvería usted a comprar en esta tienda?

 

Encuesta de satisfacción de un curso:

  • ¿Cree usted que los contenidos de este curso han sido bien explicados?
  • ¿Le parecen adecuadas las herramientas de aprendizaje ofrecidas en este curso?

 

Encuesta de satisfacción post-evento:

  • En general, ¿qué tal satisfecho estuviste con el evento?
  • El evento cumplió con tus expectativas

¡Verás lo fácil que es hacer una encuesta original y efectiva con nuestras plantillas!

Encuestas de clima laboral

La encuesta de clima laboral miden el grado de sensación positiva que tiene un trabajador después de realizar las tareas propias de su puesto.

Es evidente que para conseguir un grado de satisfacción laboral alto, los responsables de las diversas áreas de las empresas tienen que hacer un trabajo constante.

Pues bien, es precisamente a través de estas encuestas de satisfacción laboral como mejor se puede saber si esos esfuerzos están dando frutos.

Podemos realizar los siguientes tipos de encuestas:

1

Encuesta de satisfacción laboral

La encuesta de satisfacción laboral, propiamente dicha, sería aquella que tendría por objetivo conocer el nivel de satisfacción general del empleado con respecto a su trabajo. Puede englobar preguntas relativas a distintos aspectos.

Con una buena plantilla conseguirás que más trabajadores quieran responder a tus preguntas.

Crea una encuesta de satisfacción laboral

2

Encuesta de Salario

Tal como su propio nombre indica, en esta encuesta mediremos el grado de satisfacción del trabajador con respecto al salario que recibe por los servicios que presta en la empresa.

Ejemplos:

  • ¿Cree usted que su salario es adecuado al puesto que desempeña?
  • ¿Le parece que su salario es apropiado para su antigüedad en la empresa?
  • ¿El sueldo que cobra es el que esperaba antes de entrar en la empresa?
  • ¿En qué medida sería su sueldo un motivo para buscar empleo en otra empresa?
3

Encuesta de ambiente laboral o clima organizacional

Aquí trataremos de analizar cómo se sienten los empleados cuando están trabajando en la empresa, es decir, si sienten que el ambiente de la misma es bueno o tienen sentimientos negativos como puede ser un fuerte estrés.

Este tipo de encuestas te ayudarán a mejorar las condiciones de trabajo dentro de la organización y a conseguir un compromiso laboral mayor por parte de los empleados. Si no sabes por dónde empezar, échale un ojo a nuestras plantillas y verás que fácil.

¡IMPORTANTE!

Es fundamental que todas las encuestas de satisfacción laboral sean completamente anónimas. Si se puede identificar al trabajador encuestado es posible que este no siempre diga la verdad, por miedo a posibles represalias.

Crea una encuesta de clima laboral

4

Encuesta de salida

Es la que sirve para ver por qué algunos empleados, especialmente válidos, han dejado la empresa. Pueden ser razones personales, o relacionadas con la propia empresa.

Ejemplos:

  • ¿Cuáles han sido sus razones para abandonar la empresa?
  • ¿Ha influido su relación con su jefe/a en su decisión de dejar la empresa?
  • Con independencia de su decisión de dejar la empresa, ¿se siente usted satisfecho de haber trabajado en ella?
  • ¿Hay algo que le gustaría que supiera la administración de la empresa?
5

Encuesta de reclutamiento

Este tipo de cuestionarios ayudan a la empresa a mejorar el proceso de selección de personal. Es muy importante conocer el feedback de los candidatos para poder encontrar a los mejores empleados.

Además, con un buen proceso de selección no solo se consigue a los trabajadores más adecuados para el puesto sino que se mejora la imagen de marca de la empresa.

¿No te ha pasado nunca que has ido a una entrevista y has salido con una mala impresión de la compañía? Evita que tus candidatos se lleven esa idea de tu empresa, mejorando el proceso de reclutamiento.

Encuestas de mercado

A través de la encuesta de mercado investigamos qué necesitan nuestros clientes, o cuál es nuestro posicionamiento a nivel competitivo dentro del mercado.

Podemos utilizarla cuando aún no tenemos datos, por ejemplo en el caso de la encuesta de producto (de la que vamos a hablar enseguida), o para sacar conclusiones de datos ya existentes, para saber la opinión del público sobre un producto parecido que está ya a la venta.

Ahora vamos a hablar de la encuesta de mercado más típica, que es la que hemos mencionado antes:

1

Encuesta de atributos de marca

Antes incluso de sacar un producto al mercado necesitas crear nuestra marca como empresa. Este proceso no siempre es fácil porque necesitas alinear tus deseos y aspiraciones con las necesidades de los consumidores.

Este tipo de cuestionarios te ayudan a crear la identidad de marca para conseguir vender historias que emocionen a la gente. Recuerda que no se trata solo de vender productos y servicios sino de llegar al corazón de los posibles clientes.

¿No sabes cómo hacerla? En Typeform tenemos el ejemplo perfecto para guiarte.

Crear encuesta de atributos de marca

2

Encuesta de producto

Cuando se saca un nuevo producto al mercado, la empresa se enfrenta siempre a un momento crucial, marcado por la incertidumbre. Pero esta falta de seguridad puede minimizarse realizando una encuesta de producto, la cual permitirá conocer el interés de los clientes potenciales con respecto a esta novedad.

Además, la encuesta de un producto da la posibilidad de saber si estas personas tienen toda la información sobre ese producto nuevo, y las dudas que les puedan surgir con respecto al mismo.

Todos estos datos son trascendentales para hacer un lanzamiento más completo y que realmente pueda merecer la pena.

3

Encuesta cualitativa-cuantitativa

Una vez que ya tenemos el producto en el mercado, podemos aprender un poco más sobre él con una encuesta cualitativa y cuantitativa.

Este tipo de cuestionarios nos ayudar a saber cuántas personas usan nuestro producto o cuántas nos eligen a nosotros frente a otras marcas de la competencia.

4

La Escala de Likert

En muchas ocasiones, las escalas de Likert son definidas como cuestionarios que permiten elegir entre escalas de cinco o siete puntos, con respuestas como “Muy de acuerdo” o “Nada de acuerdo”.

Pero esto no es totalmente así, ya que en ese caso estamos hablando más bien de cómo son las respuestas tipo Likert.

La escala de Likert surge de las respuestas colectivas a una serie de declaraciones que se diseñan para medir un elemento especialmente complejo. Como esto puede sonar un poco complicado, veámoslo mejor con un ejemplo.

Nadie puede dudar de que mediante una sola pregunta, no se puede saber si alguien es de derechas o de izquierdas en política. Nos puede orientar, pero para llegar a una conclusión seria hace falta más información. Porque por ejemplo, hay personas que se declaran republicanas, en el sentido de que no están a favor de la monarquía, pero votan a un partido de derechas.

Por lo que, de la pregunta: “¿Es usted republicano?”, no podemos concluir que estamos ante una persona de izquierdas, aunque en principio podamos pensar eso. Ni siquiera serviría preguntar: “Es usted de izquierdas”, ya que son muchas las personas que se muestran a favor de algunas cosas de la izquierda y otras de la derecha.

De manera que en vez de hacer estas preguntas, medimos la cantidad de personas que se muestran de acuerdo o en desacuerdo con distintas declaraciones relativas a la política.

Después se combinan o se extrae el promedio de respuestas de una persona, y así se consigue una medida más precisa sobre cuáles son sus opiniones en este tema. Es decir, que la escala Likert sería el resultado de la encuesta, mientras que las declaraciones individuales y el tipo de respuesta son métodos para la medición de actitudes.

5

Encuesta de salud

Mediante las encuestas de salud se intentan conocer los problemas de salud que afectan a un determinado grupo de población. Son especialmente importantes para planificar decisiones que afectan a la salud, por parte de organismos que se dedican a este aspecto.

Ejemplos:

  • En general, ¿cómo diría usted que es su salud?
  • ¿Toma usted algún tratamiento de forma regular?
  • ¿Cuándo fue usted al médico por última vez?
  • ¿Consume usted alcohol? Y en caso afirmativo, ¿con qué frecuencia?
6

Encuesta de deporte

Una encuesta de deportes sirve para detectar los puntos fuertes y débiles en la práctica de una actividad deportiva, por ejemplo, o bien para conocer la frecuencia con la que se realiza algún tipo de deporte o conocer los hábitos, gustos u opiniones sobre deportes de un grupo de población.

Ejemplos:

  • ¿Practica usted deporte regularmente? En ese caso, ¿qué tipo de deporte hace?
  • ¿Cuándo fue la última vez que practicó usted deporte?
  • ¿Cuál es su deporte favorito?
  • ¿Le parece importante practicar deporte? En caso afirmativo, ¿por qué razón o razones?
7

Encuesta de Redes Sociales

Hacer una encuesta de las redes sociales es especialmente interesante para las empresas hoy en día, porque gracias a los resultados obtenidos se puede conocer una información muy valiosa como por ejemplo:

  • Saber con seguridad cuáles son las plataformas sociales que prefiere el público objetivo.
  • Conocer los contenidos que más le gusta.
  • Entender cuáles son los perfiles de los usuarios que interactúan en esas redes sociales.

Con toda esta información la empresa puede definir una estrategia a seguir en redes mucho más acorde a su público objetivo.

Si quieres sacarle el máximo beneficio a este tipo de cuestionarios, échale un ojo a la plantilla que tenemos en Typeform y verás que fácil es hacer una encuesta online que funcione.

8

Encuesta de opinión

La principal característica de una encuesta de opinión es que es detallada, y suele requerir un comentario que defina el punto de vista de una persona acerca de un tema determinado.

Estas encuestas de opinión van dirigidas a un grupo determinado de personas, como los empleados de una empresa o los clientes de una tienda o negocio.

No hay que confundir a la encuesta de opinión con el sondeo, ya que una encuesta de opinión es más extensa.

Ejemplos:

  • ¿Qué opinión le merece la página web de esta tienda?
  • ¿Qué es lo que más le gusta de trabajar en esta empresa?
  • ¿Recomendaría usted este restaurante? ¿Por qué motivo?
  • ¿Cómo definiría usted los productos que se venden esta tienda?

Como ves, tenemos muchos ejemplos de tipos de encuesta, por lo que es fácil encontrar el mejor para cada caso.

¿Te decides ya a hacer la tuya?

¡Ánimo, verás que con estos datos te sale genial!