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Límites de respuestas

El número de respuestas que puedes recibir cada mes depende del plan que tengas:

Basic: 100 respuestas al mes.

Plus: 1.000 respuestas al mes.

Business: 10.000 respuestas al mes.

Plan gratuito: número limitado de respuestas. Consulta las opciones de tu cuenta para ver cuál es tu límite. Las cuentas gratuitas creadas a partir de junio de 2021 cuentan con 10 respuestas al mes.

Los límites se reinician cada mes y se aplican tanto a los planes mensuales de Typeform como a los anuales. No es posible acumular las respuestas que no se hayan utilizado un mes para usarlas el mes siguiente.

Los límites de respuestas se refieren a todos los typeforms que tengas en tu cuenta. Es decir, que si tienes un plan Plus y tres typeforms, podrás recibir 1.000 respuestas al mes en total entre los tres, no 1.000 respuestas por formulario. Aunque también tienes la posibilidad de añadir respuestas adicionales.

Si alcanzas tu límite de respuestas, te avisaremos en tu área de trabajo cuando inicies sesión en tu cuenta:

limites1.png

¿Cuántas respuestas he recibido este mes?

1. Si quieres ver cuántas respuestas has recibido este mes, pulsa en tu nombre de usuario (que encontrarás en la esquina superior izquierda de la pantalla) y selecciona "Opciones" en el menú:

opcionesnuevo.png

2. Ahora, pulsa en "Plan y facturación" para ver el número total de repuestas del mes en curso:

limites2.png

En esta sección puedes ver cuántas respuestas has recibido hasta el momento en lo que va de mes, así como la fecha en la que comenzó el recuento.

¿Qué pasará cuando alcance mi límite de respuestas?

Cuando tu límite de respuestas llegue al 90 % y al 100 % de su capacidad, te avisaremos por correo electrónico y también a través de tu cuenta de Typeform.

Cuando alcances el 100 % de tu límite de respuestas, tus typeforms se pondrán en modo "privado". Volverán a hacerse públicos automáticamente cuando comience el mes siguiente o bien cuando mejores las prestaciones de tu plan.

Borrar respuestas no alterará el número total de respuestas recibidas ese mes.

Cuando alcances tu límite de respuestas, cualquier usuario/a que acceda a partir de ese momento al typeform verá un mensaje en el que se le avisará de que el formulario ya no admite más respuestas.

¿Cómo puedo conseguir más respuestas?

Siempre puedes ampliar tu límite de respuestas. Consulta este artículo para averiguar cómo.

 

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